วิธีแก้ปัญหาคอมค้างจาก CPU วิ่ง 100% หรือ CPU Usage 100%

วิธีแก้ปัญหาคอมค้างจาก CPU วิ่ง 100% หรือ CPU Usage 100%

หลายครั้งที่ตอนใช้งานคอมพิวเตอร์ แล้วพบกับปัญหาเครื่องอืด หรือโปรแกรมค้างอยู่บ่อย ๆ ซึ่งพอกดดู Task Manager (ด้วยการกด "ปุ่มชุด Ctrl + Shift + ESC") แล้วก็พบว่า มีการใช้งาน CPU 100% หรือ CPU วิ่ง 100% เต็มเลยทีเดียว (พอเห็นแบบนั้นก็ไม่ต้องแปลกใช้เลยว่าทำไมเครื่องถึงร้อนและอืดขึ้นมา..)

ข้อมูลเพิ่มเติม : CPU คืออะไร ? GPU คืออะไร ? และ APU คืออะไร ? แตกต่างกันตรงไหน ใช้แทนกันได้หรือเปล่า ?

ดังนั้นวันนี้เราจึงได้รวบรวมตัวการปัญหาที่กวนใจหลาย ๆ คนอย่าง ที่เป็นปัญหา CPU วิ่ง 100% และวิธีการแก้ปัญหามาฝากกัน (อันที่จริงไม่ต้องถึง 100% แค่เกิน 90% ก็น่ากลัวสุด ๆ แล้วละ..)

ภาพจาก : https://www.avg.com/en/signal/fix-high-cpu-usage

1. ปัญหาเกิดจาก การใช้งานทรัพยากรเครื่อง อย่างหนักหน่วง

วิธีสุดเบสิก หรือสุดพื้นฐาน ในการแก้ปัญหานี้ก็คือการหาตัวการว่า โปรแกรมไหนกำลังกิน CPU ของเราอยู่ และจัดการปิดมันทิ้งซะ (ถ้าไม่จำเป็น) หรือถ้าหากจำเป็นก็ปิดโปรแกรมอื่นที่สำคัญน้อยลงมาและกิน CPU แทน

1. อันดับแรกให้ตรวจสอบการทำงานของ CPU โดยการ "เปิด Task Manager ด้วยการกด "ปุ่มชุด Ctrl + Shift + ESC" ขึ้นมาเสียก่อน
2. คลิกที่คอลัมน์ CPU ในตาราง ก็จะเห็นว่าโปรแกรมใดกำลังใช้งาน CPU ของเราอยู่บ้าง และสัดส่วนการใช้งานคิดเป็นกี่เปอร์เซ็นต์

ภาพจาก : https://www.drivereasy.com/knowledge/how-to-fix-100-cpu-usage/

3. กดเข้าไปที่โปรแกรมที่ใช้งาน CPU สูงที่สุดแล้ว "กด End Task" เพื่อลดเปอร์เซ็นต์การใช้งานของ CPU ลง หรือหากเป็นโปรแกรมสำคัญที่ปิดไม่ได้จริง ๆ ให้ปิดโปรแกรมที่สำคัญรองลงมา (ถ้าเป็น Google Chrome ก็ลองปิดแท็บที่ไม่ใช้งานลงบ้าง ก็จะช่วยให้ CPU ทำงานเบาลงแล้ว)

ภาพจาก : https://www.drivereasy.com/knowledge/how-to-fix-100-cpu-usage/

2. ปัญหาเกิดจาก โปรเซสที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง (Background Process)

การใช้งานคอมพิวเตอร์นั้นหลีกเลี่ยงการทำงานของแอปพลิเคชันและโปรแกรมบางอย่างที่รันอยู่เบื้องหลังไปไม่ได้เลย เพราะแค่ตัว Windows เองก็ต้อง มีการใช้งาน Background Process จำนวนหนึ่งอยู่ก่อนแล้ว แต่เมื่อเวลาผ่านไปที่มีการติดตั้งโปรแกรมและแอปพลิเคชันต่าง ๆ ลงบนเครื่องเพิ่มเติมก็ทำให้การทำงานของ Background Process เพิ่มขึ้นตามไปด้วย

โดยเราสามารถเช็กการทำงาน Background Process ได้ใน "เมนู Processes" ของ Task Manager (Ctrl + Shift + ESC) ก็จะเห็นการทำงานพวกมันขึ้นมา แต่ควรเช็คการทำงานของ Background Process นี้ตอนที่ไม่ได้เปิดใช้งานโปรแกรมใด ๆ เพื่อป้องกันความสับสน

ภาพจาก : https://www.avg.com/en/signal/fix-high-cpu-usage

อย่างไรก็ตาม เราไม่สามารถปิดการทำงานของ Background Process นี้ได้ สิ่งที่ทำได้มีเพียงแค่ตรวจดูโปรแกรมที่ไม่จำเป็นต้องใช้งานในเครื่องและมีการทำงานของ Background Process แล้วถอนการติดตั้ง (Uninstall) ออกไปเท่านั้น หรืออาจปิดการทำงานของโปรแกรมอัตโนมัติบางอย่างที่ตั้งค่าให้ทำงานอัตโนมัติเมื่อเปิดเครื่องได้ที่ "เมนู Startup" บน Task Manager

ภาพจาก : https://www.makeuseof.com/tag/fix-high-cpu-usage-windows/

เลือกกด "ปิดการทำงาน (Disable)" ของโปรแกรมที่ไม่จำเป็นและไม่ส่งผลเสียต่อการทำงานของระบบออกไปก็จะสามารถช่วยลดการทำงานหน้กของ CPU ไปได้ในระดับหนึ่ง

3. ปัญหาเกิดจาก การใช้งานแผนการใช้พลังงาน (Power Plan)

บางคนที่ตั้งค่า แผนการใช้พลังงาน (Power Plan) เอาไว้เป็นแบบสูงสุด (High Performance) เพียงแค่เพราะว่าอยากให้โปรแกรมต่าง ๆ ภายในเครื่องทำงานแบบเต็มประสิทธิภาพก็อาจเป็นสาเหตุที่ทำให้เกิดการใช้งาน CPU เกินความจำเป็นได้ ดังนั้นการแก้ปัญหาง่าย ๆ ก็ทำได้โดยการเปลี่ยน Power Plan ใหม่ ให้เหมาะสมกับทรัพยากรของเครื่องที่มีอยู่

ข้อมูลเพิ่มเติม : Balanced, Power Saver, High Performance และ Ultimate Performance คืออะไร ? และ ต่างกันอย่างไร ?

วิธีการเปลี่ยน Power Plan ก็ง่ายๆ เพียงแค่ เปิดแผงควบคุม (Control Panel) ขึ้นมา จากนั้นไปที่ "เมนู Power Option" แล้วเปลี่ยนการทำงานให้กลับมาเป็น "Balanced" เพื่อลดการทำงานเกินพอดีของโปรแกรมต่าง ๆ ลง (นอกจากจะช่วยให้การใช้งาน CPU ลดลงแล้ว ยังช่วยถนอมแบตเตอรีของโน๊ตบุ๊คได้อีกด้วยนะ)

ภาพจาก : https://www.maketecheasier.com/fix-windows-100-cpu-usage/

4. ปัญหาเกิดจาก ระบบการแจ้งเตือน (Notification) เกินพอดี

ปัญหานี้บางครั้งอาจเกิดมาจาก การแจ้งเตือน (Notification) เกินพอดี ที่ทำให้มีการใช้งาน CPU หนักโดยไม่จำเป็น ดังนั้นหากปรับตั้งค่าการแจ้งเตือนใหม่ก็อาจช่วยแก้ปัญหาดังกล่าวนี้ได้

1. กดที่ "ปุ่ม Windows + l" เพื่อเปิดใช้งาน Windows Settings และไปที่ "เมนู System"

ภาพจาก : https://www.drivereasy.com/knowledge/how-to-fix-100-cpu-usage/

2. เลือก "เมนู Notifications & Actions" ที่แถบด้านซ้าย จากนั้นเลื่อนหา "เมนู Get tips, tricks, and suggestions as you use Windows" และกดปิดการทำงานของเมนูดังกล่าว

ภาพจาก : https://www.drivereasy.com/knowledge/how-to-fix-100-cpu-usage/

5. ปัญหาเกิดจาก WMI Provider Host (WmiPrvSe.exe)

หากสงสัยว่าปัญหา CPU Usage 100% อาจจะมีสาเหตุเกิดมาจาก การทำงานผิดปกติของ WMI Provider Host (Windows Management Instrumentation) หรือ WmiPrvSe.exe ที่เป็นตัวช่วยในหารจัดการปัญหาต่าง ๆ บนเครื่องแล้วละก็สามารถตรวจสอบและจัดการได้ง่าย ๆ ดังนี้

เปิด Task Manager (กด "ปุ่มชุด Ctrl + Shift + ESC") ขึ้นมา และมองหา WmiPrvSe.exe process โดยมันจะอยู่ที่ "Service Host: Windows Management Instrumentation" และหากสังเกตว่าการใช้งาน CPU ของมันสูงกว่าปกติ (ราว 2 - 3% ก็ถือว่าเป็นปัญหาแล้ว) ก็แสดงว่าปัญหา CPU Usage 100% อาจเกิดมาจากจุดนี้ได้นั่นเอง

ภาพจาก : https://www.makeuseof.com/tag/fix-high-cpu-usage-windows/

แก้ปัญหาที่ Services

1. กด "ปุ่ม Windows + S" เพื่อค้นหา "แอปพลิเคชัน Services" ในเครื่องแล้วกดเปิดขึ้นมา

2. เลื่อนหา "เมนู Windows Management Instrumentation" แล้วคลิกขวาที่เมนูนั้นเพื่อ "กด Restart" หรืออาจเลือกกดปิดการทำงานของมัน (Stop) หากไม่จำเป็นต้องใช้งาน (หรือจะแก้ปัญหาง่าย ๆ ด้วยการ Restart เครื่องเลยก็ได้เช่นกัน)

ภาพจาก : https://www.makeuseof.com/tag/fix-high-cpu-usage-windows/

แก้ปัญหาที่ Windows Event Viewer

แต่หากปัญหาดังกล่าวกลับมาอีกและเช็คการทำงานของ WmiPrvSe.exe แล้วยังสูงอยู่ก็อาจเกิดมาจากสาเหตุอื่นก็ให้ผู้ใช้ทำการตรวจสอบหาต้นตอของปัญหาโดยการเรียกใช้ Windows Event Viewer

1. คลิกขวาที่ "เมนู Start" แล้วเปิด "Windows Event Viewer" ขึ้นมา (หรือพิมพ์คำค้นหาในช่องการค้นหาก็ได้เช่นกัน)

2. ไปที่ "Applications and Service Logs → Microsoft → Windows → WMI-Activity → Operational" ซึ่งภายใน "เมนู Operational" ก็จะเห็นข้อมูลต่าง ๆ ขึ้นมา "เลื่อนหาจุดที่เกิด Error" แล้วคลิกเข้าไป จากนั้นมองหาคำว่า "ClientProcessId" แล้วจดตัวเลขด้านหลังเอาไว้ (จดทุกครั้งที่เปิดใช้งานเมนูนี้ เพราะ Process ID ที่ Error จะเปลี่ยนไปทุกรอบที่เปิดใช้งาน)

3. เปิดใช้งาน Task Manager (กด "ปุ่มชุด Ctrl + Shift + ESC") แล้วเลือกที่ "แท็บ Service" จากนั้นมองหา "ตัวเลข PID (Process ID)" ที่จดมาเมื่อครู่นี้แล้วคลิกขวา "ไปที่ Go to Details" (หรือจะเลื่อนหา PID ในแท็บ Details เลยก็ได้เช่นกัน)

4. ในแท็บ Detail ให้ "คลิกขวาที่ Process" นั้นแล้วกด "Open File Location" เพื่อดูซอฟต์แวร์ที่ใช้งาน PID ที่เป็นปัญหานั้น จากนั้น "กดอัปเดตหรือ Uninstall" ซอฟต์แวร์ดังกล่าว หรือหากเป็น System ในระบบที่ไม่จำเป็นต่อการใช้งานก็สามารถ "กด End Task หรือ End Process Tree" ได้ (แนะนำให้กด Search Online เพื่อดูความจำเป็นในการใช้งานก่อนค่อยตัดสินใจ)

6. ปัญหาเกิดจาก Svchost.exe (netscvs)

หากเปิด Task Manager (Ctrl + Shift + ESC) ขึ้นมาแล้วพบว่า Svchost.exe (netscvs) มีการทำงานสูง ก็ทำให้หลาย ๆ คนสงสัยว่ามันอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหาการใช้งาน CPU (และ Memory) Usage สูงได้

ซึ่งหากไม่แน่ใจว่าสาเหตุที่ทำให้ Svchost.exe มีการทำงานสูงนั้นเกิดมาจากตัวของมันเองหรือ มัลแวร์ (Malware) ภายในเครื่องก็สามารถเปิด svchost.exe Lookup Tool ขึ้นมาเช็กการทำงานของมันได้ ซึ่งเมื่อตรวจสอบแล้วพบว่าสาเหตุมาจาก Malware ก็ให้ทำการจัดการกับ Malware ดังกล่าวและสแกนไวรัสซ้ำเพื่อแก้ปัญหานี้ แต่หากไม่ได้เกิดมาจาก Malware ก็ให้ลองปิด Network Discovery ดู

ปิด Network Discovery

1. เรียกใช้งาน Control Panel จากนั้นเลือกที่ "เมนู Network and Sharing Center"

2. เลือกที่ "เมนู Change advanced sharing setting" ด้านซ้าย แล้วกดที่ "Turn off network discovery"

ปิดการทำงานของการอัปเดตแบบ P2P (Peer-to-Peer)

นอกจากนี้ บางครั้งการอัปเดต Windows ก็ทำให้ค่าการใช้งาน CPU สูงขึ้นอย่างน่าตกใจเช่นเดียวกัน โดยเฉพาะกับผู้ใช้ Windows 10 ที่จะมีการอัปเดตระบบอยู่บ่อย ๆ ก็ทำได้เพียงแค่ตั้งเวลาการอัปเดตและรอเวลาให้มันอัปเดตตัวเองจนเสร็จเรียบร้อยก็น่าจะช่วยลดการทำงานหนักของ CPU ลงได้แล้ว แต่สำหรับคนที่อยากทำอะไรซักอย่างกับปัญหานี้ก็สามารถเข้าไปปิดการทำงานของการอัปเดตแบบ P2P (Peer-to-Peer) เพื่อประหยัดการใช้งาน Bandwidth และลดการทำงานของ CPU ได้ ดังนี้

1. เรียกใช้งาน Windows Settings โดยกด "ปุ่ม Windows + l" จากนั้น ไปที่ "เมนู Update & Security"

2. เลือก "เมนู Delivery Optimization" ที่บริเวณแถบด้านข้าง จากนั้นกด "ปิดการทำงานของปุ่ม Allow downloads from other PCs"

แต่หากยังต้องการเปิดใช้งาน P2P อยู่ก็ให้ไปที่ "Advanced Options" แล้วเลือกปรับค่าการใช้งาน Bandwidth ของการดาวน์โหลดและอัปโหลดแอปพลิเคชันและ Windows โดยเลือกที่ "เมนู Percentage of measure bandwidth (Measured against the update source)"

จากนั้นปรับเปอร์เซ็นต์การใช้งาน Bandwidth เพื่อให้ดาวน์โหลด (Download) และอัปโหลด (Upload) ให้ต่ำกว่า 5% รวมทั้งปรับตั้งค่า "Monthly Upload Limit" ให้ต่ำที่สุดด้วยเช่นกัน

7. ปัญหาเกิดจาก มัลแวร์ (Malware) หรือไวรัส (Virus) ต่างๆ

หากลองทุกวิถีทางแล้วพบว่ายังเจอกับปัญหา CPU Usage 100% อยู่ก็อาจเป็นเพราะว่ามี Malware หรือ Virus บางตัวในเครื่องของเราที่ทำให้เกิดปัญหานี้ได้ วิธีแก้ก็เพียงแค่สแกนไวรัสและกำจัด Malware ดังกล่าวทิ้งไปก็เป็นอันเสร็จเรียบร้อย แต่สำหรับใครที่ตั้งเวลาการสแกนไวรัสเอาไว้ในช่วงเวลาทำงานก็อาจพบปัญหาคอมอืดจากการทำงานของโปรแกรมสแกนไวรัสเหล่านี้ได้ จึงแนะนำให้เลื่อนเวลาการสแกนไวรัสไปในตอนพักเที่ยงหรือนอกเวลางานก็น่าจะช่วยลดปัญหาดังกล่าวนี้ได้แล้ว

ข้อมูลเพิ่มเติม : Malware คืออะไร ? Malware มีกี่ประเภท ? และรูปแบบของมัลแวร์ชนิดต่างๆ ที่น่าจดจำ

8. ปัญหาเกิดจาก อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ภายนอก

บางครั้งการทำงานหนักเกินไปของ CPU ก็ไม่ใช่เรื่องของซอฟต์แวร์ภายในหรือไวรัสเสมอไป แต่ ฮาร์ดแวร์ภายนอก ก็อาจมีส่วนทำให้เกิดปัญหาดังกล่าวนี้ได้เช่นกัน

โดยเฉพาะกับคอมเก่า ๆ ที่ผู้ใช้ไม่ค่อยได้ดูแลรักษาและปล่อยให้ฝุ่นจับจนพัดลมระบายอากาศทำงานได้ไม่ดีจนทำให้เกิดปัญหาเครื่องร้อนขึ้นมาจน CPU ทำงานรวนได้ ดังนั้นจึงควรทำความสะอาดพัดลมระบายอากาศอยู่เสมอ ๆ เพื่อป้องกันปัญหาดังกล่าวและช่วยไม่ให้คอมพิวเตอร์ร้อนจัดจนเกินไปด้วย

ภาพจาก : https://www.avg.com/en/signal/fix-high-cpu-usage