ID10T Error คืออะไร ? ข้อผิดพลาดผู้ใช้ที่ชวนให้ฝ่าย IT Support ปวดหัว

ID10T Error คืออะไร ? ข้อผิดพลาดผู้ใช้ที่ชวนให้ IT Support ปวดหัว

หลายคนอาจจะทราบกันดีอยู่แล้วว่า คอมพิวเตอร์นั้นจะมีสิ่งที่เรียกว่า รหัสข้อผิดพลาด (Error Code) ที่ใช้แจ้งเตือนเวลาที่โปรแกรม หรือระบบปฏิบัติการ ต่างๆ ขัดข้องจนใช้งานไม่ได้ เราก็จะเห็นหน้าต่างแสดงข้อผิดพลาด แจ้งเตือนขึ้นมา อย่างเช่น หน้าจอฟ้า จอฟ้าแห่งความตาย (BSoD) แบบนี้

แต่ในบางครั้งข้อผิดพลาดก็ไม่ได้เกิดจากตัวเครื่องหรือระบบเสมอไป ยังมี ข้อผิดพลาดที่มีสาเหตุมาจากผู้ใช้งาน (User Error) ซึ่งในบทความนี้เอง เราจะพาไปรู้จักกับ Error Code ที่ว่านี้กัน

ข้อผิดพลาด ID10T คืออะไร ?
(What is ID10T Error ?)

รหัสข้อผิดพลาด "ID10T" หรือพูดสั้น ๆ ก็คือ รหัสข้อผิดพลาดที่ช่างคอมพิวเตอร์ หรือ ฝ่ายสนับสนุนงานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT Support) ใช้เรียกปัญหาที่เกิดจากตัวผู้ใช้งาน (User) โดยที่ผู้ใช้ไม่รู้ว่าตัวเองกำลังทำอะไรอยู่ และกำลังใช้งานแบบผิดวิธีจนทำให้เกิดปัญหาขึ้นได้ คนที่เคยทำสายไอทีน่าจะเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้ กันอยู่บ่อย ๆ

ขอบคุณรูปภาพจาก : master1305 / Freepik

สำหรับใครที่ยังไม่เห็นภาพ ลองมาดูเหตุการณ์สมมตินี้กัน เวลาที่ผู้ใช้เจอปัญหา คอมพิวเตอร์เปิดไม่ติด, สั่งพิมพ์เอกสารจากปริ้นเตอร์ไม่ได้, หรือ เปิดคอมแล้วหน้าจอไม่มีภาพ จนคิดว่าเครื่องเสียใช้งานไม่ได้ จนต้องโทรเรียกคนมาซ่อม

พอช่างไอทีมาถึง ผู้ใช้ก็โวยวายให้ฟัง บอกว่าของ "คุณภาพห่วย ซื้อมาแปปเดียวก็พังแล้ว ไม่เห็นจะดีอย่างที่บอกเลย #%^*@&"

ช่างก็รีบขอโทษ และรีบทำการตรวจสอบเบื้องต้นให้ หลังจากเริ่มตรวจเช็คสภาพเครื่อง ก็ไม่พบความผิดปกติอะไรอุปกรณ์ปกติทุกอย่าง ไม่มีอะไรเสียหาย พอลองสังเกตดี ๆ ก็พบว่า "ปลั๊กสามตาไม่ได้เสียบ" และพอเสียบปลั๊กปุ๊บ ทุกอย่างก็เปิดติดในทันที…

เหตุการณ์แบบนี้ไม่ได้ผิดที่ระบบหรืออุปกรณ์ แต่เป็นเพราะผู้ใช้ไม่ได้เช็คว่าปลั๊กไม่ได้เสียบ สิ่งที่เกิดขึ้นรูปแบบนี้ ก็นับว่าเป็น ID10T Error หรือ อีกความหมายที่เราได้ยินบ่อย ๆ ก็คือ User Error นั่นเอง

ID10T Error ก็คือ User Error นั่นเอง (ข้อผิดพลาดที่เกิดจากตัวผู้ใช้)

หรือ อีกความหมายนึง ID-10-T ในภาษาอังกฤษ เมื่อเขียนติดกัน ID10T จะอ่านได้เหมือนคำว่า "Idiot" ที่แปลว่า "คนโง่, งี่เง่า, หรือ คนที่ทำอะไรเหมือนคนไม่มีความคิด ไม่มีสติ" นั่นเอง ซึ่งถ้าหากเรียกตรง ๆ ก็จะเปรียบเสมือนคำด่า คำหยาบ ไม่ควรใช้สุ่มสี่สุ่มห้า แต่ความหมายจริง ๆ ของมันเป็นคำนิยามเหตุการณ์แบบนี้ได้เป็นอย่างดี จึงเป็นที่นิยมในหมู่ช่างซ่อมคอมต่างประเทศที่ต้องเจอกับปัญหาเหล่านี้บ่อย ๆ

ข้อผิดพลาด PEBKAC คืออะไร ?
(What is PEBKAC Error ?)

PEBKAC มีความหมายคล้ายกับ ID10T โดยชื่อเต็ม ๆ ย่อมาจากคำว่า "Problem Exists between Keyboard and Chair" ซึ่งแปลว่า ปัญหาเกิดจากสิ่งที่อยู่ระหว่างเก้าอี้และคีย์บอร์ด หรือ ก็คือ ผู้ใช้ (User) นั่นแหละ

ขอบคุณรูปภาพจาก : master1305 / Freepik

เพราะหลายครั้งปัญหาที่ช่างคอมพิวเตอร์เจอ นั้นไม่ได้เกิดจากตัวระบบ แต่เกิดจากตัวผู้ใช้เอง ที่ใช้งานแบบผิดวิธีอยู่บ่อย ๆ อาจจะเพราะว่าลืม หรือ ไม่ได้ศึกษาวิธีใช้ให้ดี จนทำให้อุปกรณ์ที่ใช้งานเกิดปัญหาแบบที่ไม่ควรจะเกิดได้ ลองมาดูตัวอย่างปัญหาแปลก ๆ ที่เกิดจากผู้ใช้ ดังนี้

• ใช้ช่องใส่แผ่น CD-ROM แทนที่วางแก้วน้ำ
• มองหาปุ่มไม่เจอ เมื่อหน้าจอบอกว่า "Any Key"
• ใส่กระดาษลงเครื่องถ่ายเอกสารทั้งรีม โดยไม่แกะออกจากห่อ
• พิมพ์เลข 10 ไม่ได้ เพราะบอกว่าไม่มีเลข 10 บนคีย์บอร์ด
• ซื้อเมาส์ไร้สายมา ใช้ไม่ได้ เพราะไม่ได้ใส่ถ่าน

ข้อผิดพลาดในภาษาอื่น ๆ มีอะไรบ้าง ?
(What are the Error Codes in other Languages ?)

และสำหรับ คำย่อรหัส อื่นๆ ที่ใช้เรียกเกี่ยวกับรหัสข้อผิดพลาด ในภาษาอื่น ๆ ก็ยังมีอีกหลายคำให้ใช้ แต่ความหมายรวม ๆ จะหมายถึง User Error ซึ่งจะมีคร่าว ๆ ดังนี้

• ภาษาเดนมาร์ก
  Fejl 40 / Error 40
  คือข้อผิดพลาดที่เกิดอยู่ห่างจากตัวเครื่องเพียง 40 เซนติเมตร
• ภาษาสวีเดน
  SBS (Skit Bakom Spakarna)
  คือตัวปัญหาอยู่หลังอุปกรณ์ควบคุม
• ภาษาฝรั่งเศส
  ICC (interface Chaise-Clavier)
  คือปัญหาอยู่หน้าคีย์บอร์ด
• ภาษาควิเบก
  Cas-18 / Code-18
  คือปัญหาอยู่ห่างจากอุปกรณ์ในระยะ 18 นิ้ว
• ภาษาโปรตุเกส
  BIOS (Burro Idiota Operando o Sistema)
  คือคนโง่เง่ากำลังใช้งานระบบอยู่
• ภาษาเยอรมัน
  DAU (Dümmster anzunehmender User)
  คือผู้ใช้ที่โง่ที่สุด
• ภาษาอังกฤษ
  • PICNIC (Problem in Chair not in Computer)
    คือปัญหาอยู่ที่ (คนที่นั่งบน) เก้าอี้ไม่ใช่ในคอมพิวเตอร์
  • Layer 8
    คือเลเยอร์ลำดับที่ 8 ของมาตรฐาน OSI ในระบบเน็ตเวิร์ก (ซึ่งจริง ๆ มันมีแค่ 7)