วิธีแก้ปัญหา "File or Directory is Corrupted and Unreadable" บน Windows

วิธีแก้ปัญหา "File or Directory is Corrupted and Unreadable"
ในระบบปฏิบัติการ Windows

ในระบบปฏิบัติการ Windows จะมีอยู่ปัญหาหนึ่งที่สามารถพบเจอได้เป็นประจำเวลาที่เชื่อมต่อหน่วยความจำภายนอก อย่างเช่น ฮาร์ดดิสก์ภายนอก (External Harddisk), แฟลชไดร์ฟ (USB Flash Drive) ฯลฯ แล้วไม่สามารถเปิดดูไฟล์ที่อยู่ภายในตัวอุปกรณ์ได้ โดยระบบมักจะแจ้งเตือนว่า "File or Directory is Corrupted and Unreadable"

ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นจากสาเหตุใดได้บ้าง ? และจะมีวิธีแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร ? มาอ่านกัน

สาเหตุที่ทำให้เกิด File or Directory is Corrupted and Unreadable

ปัญหา "File or Directory is Corrupted and Unreadable" สามารถเกิดขึ้นได้จากเหตุผลหลายประการ โดยสาเหตุหลัก ๆ จะมีดังนี้

• Physical Damage (มีความเสียหายทางกายภาพ) : โดยอาจจากการที่ตัวอุปกรณ์เก็บข้อมูลมีความเสียหายทางกายภาพเกิดขึ้น เช่น ทำตก, จมน้ำ, เสื่อมอายุตามกาลเวลา ฯลฯ รวมไปถึงสาย USB ที่เชื่อมต่อด้วย อาจจะมีปัญหาสายขาดใน
• MFT File or FAT Damage (เกิดความเสียหายในไฟล์ MFT หรือ FAT) : ไฟล์ MFT (Master File Table) จะบรรจุไฟล์ หรือไดเร็กทอรี, ข้อมูลขนาดไฟล์, วันที่สร้าง, การแก้ไขครั้งล่าสุด ฯลฯ ซึ่งเป็นข้อมูลที่จำเป็นต้องใช้ในการเรียกดูไฟล์ ดังนั้น หากไฟล์ MFT มีความเสียหาย คุณจึงไม่สามารถเปิดดูไฟล์ภายในไดร์ฟได้ ส่วน FAT (File Allocation Table) เป็นระบบที่คล้ายคลึงกับ MFT มีใช้งานอยู่ในฮาร์ดไดร์ฟ ซึ่งหาก FAT มีปัญหา ก็ทำให้เกิดปัญหาได้เช่นกัน
• Malware Infection (ติดมัลแวร์ หรือไวรัส) : น่าจะเป็นที่รู้กันดีอยู่แล้วว่านอกจากการขโมยข้อมูลแล้ว มัลแวร์ มันยังสามารถสร้างความเสียหายให้กับข้อมูลภายในไดร์ฟต่าง ๆ ได้ด้วย

ข้อมูลเพิ่มเติม : ระบบไฟล์ NTFS, exFAT, FAT32 และ ext4 เลือกใช้งานอย่างไรดี ?

และหลังจากที่เรา รู้สาเหตุกันไปแล้ว ต่อไปเรามาอ่านวิธีการแก้ไขกันด้านล่างนี้เลย

1. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ (Restart your Computer)

หากคุณเป็นผู้ที่ไม่ชอบปิดคอมพิวเตอร์ แต่เลือกที่จะใช้งานโหมด Sleep แทน เมื่อทำแบบนี้ไปเป็นระยะเวลานาน คุณอาจจะประสบปัญหารู้สึกว่าระบบมันทำงานช้าลง รวมไปถึงเกิดโอกาสที่จะพบปัญหา  "File or Directory is Corrupted and Unreadable" ได้ด้วย ข่าวดี คือ ปัญหานี้เป็นบั๊กแบบชั่วคราวที่สามารถแก้ไขได้ง่ายๆ ด้วยการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

2. ปิดโปรแกรมแอนตี้ไวรัส (Turn off or Disable Antivirus Software)

ตามปกติแล้ว โปรแกรมแอนตี้ไวรัสจะทำงานในทันทีเมื่อคุณเชื่อมต่อไดร์ฟภายนอกเข้ากับคอมพิวเตอร์ ซึ่งหากมันตรวจพบไฟล์ที่ "มีโอกาส" ที่จะก่ออันตรายให้กับระบบได้ มันจะปิดกั้นไม่ให้เราเข้าถึงข้อมูลภายในไดร์ฟดังกล่าวได้ แต่ถ้าหากเรามั่นใจว่าข้อมูลในไดร์ฟมีความปลอดภัยแน่นอน ก็ให้ทำการปิดการทำงานของโปรแกรมแอนตี้ไวรัสไปก่อนชั่วคราว

ภาพจาก https://mydiv.org/arts/view-How-to-disable-Avira-Free-Antivirus.html

3. เปลี่ยนตำแหน่งที่เก็บไฟล์ (Change File Location)

ในกรณีที่คุณสามารถเปิดดูข้อมูลภายในไดร์ฟได้ แต่ทันทีที่พยายามเปิดบางโฟลเดอร์ หรือบางไฟล์ หากเกิดเหตุการณ์ในลักษณะนี้ ให้ลองคัดลอกไฟล์ (Copy File) ที่บันทึกอยู่ในไดร์ฟภายนอก มาวางไว้ในไดร์ฟภายใน แล้วลองเปิดไฟล์ใหม่ดูอีกครั้ง

4. สแกน และซ่อมไดร์ฟ (Scan and Repair Drive)

เวลาที่ไดร์ฟมีปัญหาในการเปิดดูข้อมูล ไม่ว่าจะไดร์ฟภายนอก หรือไดร์ฟภายในก็ตาม การใช้เครื่องมือสแกนไดร์ฟเป็นวิธีการแก้ไขปัญหาที่ค่อนข้างได้ผลดีพอสมควร โดยเราสามารถเรียกใช้เครื่องมือสแกนได้ด้วยวิธีการดังนี้

1. คลิกขวาที่ไดร์ฟที่ต้องการสแกน แล้วเลือก "เมนู Properties"
2. คลิกที่ "แท็บ Tools"
3. คลิกที่ "ปุ่ม Check"
4. คลิกที่ "เมนู Scan and Repair Drive" รอให้มันดำเนินการจนเสร็จสิ้น แล้วลองเปิดไดร์ฟดูอีกครั้ง

5. ตั้งชื่ออักษรระบุไดร์ฟใหม่ (Change a Drive Letter)

อาจจะรู้สึกว่าการเปลี่ยนชื่อไดร์ฟไม่น่าจะเกี่ยวข้องกับปัญหา "File or Directory is Corrupted and Unreadable" แต่มีรายงานจากผู้ใช้เป็นจำนวนมากที่บอกว่า พวกเขาลองทำแล้วมันได้ผล สามารถตั้งชื่อไดร์ฟ Letter ใหม่ ได้ด้วยวิธีการดังนี้

1. กดปุ่ม "Windows + R" เพื่อเปิด "แอป Run" ขึ้นมา
2. พิมพ์ลงไป "diskmgmt.msc" แล้วคลิก "ปุ่ม OK"
3. หน้าต่าง Disk Management จะเปิดขึ้นมา ให้เราคลิกขวาที่ไดร์ฟภายนอกของเรา แล้วเลือกเมนู "Change Drive Letter and Paths..." 
4. คลิกที่ "ปุ่ม Change..."
5. ที่ "หัวข้อ Assign the follwing drive letter" คลิกเลือกเปลี่ยนชื่อไดร์ฟหลังจากเลือกชื่อไดร์ฟได้แล้ว ให้คลิก "ปุ่ม OK" เพื่อยืนยันการตั้งชื่อ

6. ใช้เครื่องมือวินิจฉัยหน่วยความจำของวินโดวส์ (Use Windows Memory Diagnostic Tool)

หนึ่งในสาเหตุของปัญหา "File or Directory is Corrupted and Unreadable" มาจากข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นในหน่วยความจำ ซึ่งเราสามารถใช้เครื่องมือ Windows Memory Diagnostic ในการแก้ไขได้ง่าย ๆ ด้วยวิธีการดังนี้

1. กดปุ่ม "Windows + R" เพื่อเปิด "แอป Run" ขึ้นมา
2. พิมพ์ลงไป "mdsched.exe" แล้วคลิก "ปุ่ม OK"
3. และ "หน้าต่าง Windows Memory Diagnostic" จะแสดงขึ้นมา
4. คลิกที่ "เมนู Restart now and check for problems (recommended)

7. สแกนหามัลแวร์ ภายในคอมพิวเตอร์ (Scan for Malware)

หากคุณพบปัญหาเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ ไม่ใช่แค่ปัญหา "File or Directory is Corrupted and Unreadable" เพียงอย่างเดียว ก็มีความเป็นไปได้สูงว่ามัลแวร์จะเป็นตัวต้นเหตุ ซึ่งการกำจัดมัลแวร์เราสามารถเลือกใช้โปรแกรมแอนตี้ไวรัสที่มีอยู่แล้วในระบบปฏิบัติการ Windows หรือจะใช้ที่เป็นของ บุคคลที่สาม (3rd-Party) ก็ได้

สำหรับการใช้โปรแกรมแอนตี้ไวรัสที่มีอยู่แล้วในระบบปฏิบัติการ Windows สามารถเรียกใช้งานได้ด้วยวิธีการดังนี้

1. กด "ปุ่ม Windows + i" เพื่อเปิด "แอป Settings"
2. ในพาเนลด้านซ้าย คลิกที่ "เมนู Privacy & Security"
3. ในพาเนลด้านขวา คลิกที่ "เมนู Windows Security"
4. คลิกที่ "เมนู Virus & Threat Protection"

5. คลิกที่ "เมนู Scan Options" แล้วตามด้วย "เมนู Full scan"
6. หลังจากที่การสแกนเสร็จสิ้น รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ แล้วลองเปิดไฟล์ในไดร์ฟภายนอกอีกครั้ง

8. ใช้คำสั่ง chkdsk (Use chkdsk Command)

หากลองมาหลายท่าแล้ว แต่ก็ยังแก้ไขปัญหา "The file or directory is corrupted and unreadable" ไม่ได้ อาจจะต้องลองใช้ "คำสั่ง chkdsk" ผ่าน Command Line ด้วยขั้นตอนดังนี้

1. กด "ปุ่ม Windows + R" เพื่อเปิด "แอป Run" ขึ้นมา
2. พิมพ์ลงไปว่า "cmd" แล้วกด "ปุ่ม Ctrl + Shift + Enter"
3. และ "หน้าต่าง Command Prompt" จะเปิดขึ้นมาแบบ Administrator
4. พิมพ์คำสั่งด้านล่างนี้ลงไปในส่วนของ "Command Prompt" ว่า
   chkdsk x: /f /r แล้วกด "ปุ่ม Enter" (แทนที่ค่าตัว x ด้วย ชื่อไดร์ฟ Letter ของคุณ)

9. ฟอร์แมทไดร์ฟ (Format Drive)

ท่าสุดท้ายในกรณีที่ลองมาทุกวิถีทางแล้วยังไม่ได้ คือ ต้องทำใจยอมเสียสละข้อมูลภายในไดร์ฟทั้งหมด เพื่อให้ไดร์ฟกลับมาใช้งานได้ปกติ รวมถึงแก้ไขปัญหาด้วย โดยเราอาจจะยังสามารถกู้ข้อมูลกลับมาได้บางส่วน โดยใช้พวก โปรแกรมกู้ข้อมูล (Data Recovery Software) เข้ามาช่วย

สำหรับการฟอร์แมทไดร์ฟ สามารถทำได้ด้วยขั้นตอนดังนี้

1. เข้าไปที่ "This PC" ผ่าน "File Explorer"
2. คลิกขวาที่ไดร์ฟ แล้วเลือก "เมนู Format..."

3. คลิกเลือก "☑ Quick Format" ตามด้วย "ปุ่ม Start" เพื่อเริ่มฟอร์แมทไดร์ฟ

หวังว่า ปัญหา "File or Directory is Corrupted and Unreadable" ที่คุณผู้อ่านกำลังเผชิญอยู่จะสามารถแก้ไขได้ และหายเป็นปลิดทิ้งแล้วนะ