วิธีตั้งค่าไม่ให้ LINE เก็บข้อมูลสนทนา (Chat Information) ของเรา ไปใช้งานต่อ

วิธีปิดฟังก์ชันเก็บข้อมูลแชทบน แอปแชท LINE

พอ พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ในประเทศไทยเริ่มประกาศใช้ หน่วยงานหรือธุรกิจหลายภาคส่วนที่มีบริการในส่วนของดิจิทัล ก็ต้องขออนุญาตผู้ใช้นำข้อมูลไปใช้งาน ซึ่งส่วนใหญ่ก็เพื่อนำไปปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการให้ดีขึ้น

และแน่นอนว่า แอปพลิเคชัน LINE ก็เป็นหนึ่งในนั้นที่เราน่าจะมีข้อมูลส่วนตัวฝากอยู่ในแอปฯ เยอะพอสมควร อย่างไรก็ตาม ภายในแอปฯ มีฟังก์ชันในการ ปิดการเก็บข้อมูลสนทนาของ LINE ในส่วนของ "เมนูการตั้งค่า (Settings)" มาให้ด้วย หากใครไม่สะดวกใจ ก็ไปทำตามนี้กันได้เลย

*สำหรับทิปส์นี้เป็นข้อมูลส่วนตัวเฉพาะการสนทนาภายในแอปฯ (Chat Information) จะไม่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนตัวอื่น ๆ ในไลน์ เช่น เบอร์โทรศัพท์ หรือข้อมูลโซเชียลที่ใช้ลงทะเบียนสมัครแอป LINE

คลิปวิดีโอสอนตั้งค่าไม่ให้ LINE เก็บข้อมูลสนทนาไปใช้

วิธีปิดฟังก์ชันเก็บข้อมูลแชทบน แอปแชท LINE บนมือถือ (How to turn off Chat Information collecting function on LINE App ?)

1. เปิด "แอป LINE"
2. ไปที่ "เมนู Settings (รูปเฟือง)→ Privacy → Provide Usage Data"
3. ตรง "ตัวเลือก Chat Information" ให้กดสวิตซ์ด้านขวา เพื่อปิดการเก็บข้อมูลแชท

เราสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมการเก็บข้อมูลของแอป LINE ได้ใน "เมนู Chat Information" หรือสามารถอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของ LINE บนเว็บไซต์ ฉบับเต็มก็ได้

LINE จะเก็บข้อมูลสนทนาใดจากเราไปบ้าง ?
(Which kind of Chat Information that LINE uses to collect ?)

ถ้าหากเราเปิด หรือ ยอมรับให้ทาง LINE เก็บข้อมูลการสนทนา (Chat Information) ของเราไป ข้อมูลที่ถูกเก็บจะมีดังนี้

• ข้อมูลแชทระหว่างเรากับ LINE Friends
• ข้อมูลแชทระหว่างเรากับบัญชี LINE ธุรกิจ (LINE Official Accounts)
• ข้อความปกติ และ ข้อความที่ถูก Unsend จะถูกเก็บทั้งหมด
• เวลาที่ส่งและอ่าน
• สติ๊กเกอร์ อีโมจิ การใช้ลูกเล่นเอฟเฟค หรือฟิลเตอร์ต่าง ๆ
• ที่อยู่เว็บไซต์ (URL) ที่ถูกแชร์หรือเปิดผ่านแอป LINE
• เนื้อหาที่โพสต์ใน LINE VOOM รวมทั้งที่ถูกตั้งค่าเป็น "Myself Only"

อย่างไรก็ตาม ทาง LINE แจ้งไว้ว่า ข้อมูลดังกล่าวจะถูกนำไปใช้ในการ "ป้องกัน" การถูกนำไปใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต นำไปเพื่อพัฒนา และปรับปรุงบริการให้ดีขึ้น และจะไม่เก็บเนื้อหาแชท หรือการโทร (ข้อความ, รูปภาพ, วิดีโอ หรือ ไฟล์ต่าง ๆ) ระหว่างผู้ใช้กับผู้ใช้งานคนอื่น หรือ LINE Friends

ตรงนี้เข้าใจว่าไม่เก็บเนื้อหาว่าเราคุยเรื่องอะไรกัน แต่เป็นการเก็บข้อมูลต่าง ๆ ของพฤติกรรมการใช้งานแทน เช่น เวลาการส่ง การอ่านข้อความ ข้อมูลสถานที่ต่าง ๆ หรือ URL ของเว็บไซต์ต่าง ๆ

LINE นำข้อมูลสนทนาของเราไปทำอะไร ?
(What does LINE use our Chat Information for ?)

เบื้องต้นทาง LINE แจ้งว่า ข้อมูลที่เก็บมาจะถูกนำไปใช้ในการวิจัย และพัฒนาบริการในระยะยาว

LINE จะนำข้อมูลนี้ไปใช้พัฒนาอะไรบ้าง ?

• ป้องกันอาชญากรรมไซเบอร์ไม่ให้เกิดขึ้นภายในบริการ เช่น การคลิกลิงก์ที่ไม่ได้รับการรับรอง
• เก็บข้อมูลให้ Machine Learning และ Deep Learning เพื่อนำมาพัฒนาแอปฯ ทั้งดีไซน์และการใช้งาน ให้สะดวกกับผู้ใช้ที่สุด
• คัดกรองเนื้อหาและโฆษณาที่เหมาะสมกับผู้ใช้

การเปิด / ปิดให้เก็บข้อมูลส่งผลต่อการใช้งานของเราไหม ?

การเปิด หรือ ปิดให้เก็บข้อมูลการสนทนา ไม่ได้ส่งผลกระทบต่อการใช้งานโดยรวมของเรา ขึ้นอยู่กับความสมัครใจที่จะให้ข้อมูลของผู้ใช้งาน โดยทาง LINE ได้เขียนหมายเหตุ (Remark) เพิ่มเติมเอาไว้ว่า

"ข้อมูลที่ได้รับ จะไม่ถูกนำไปเผยแพร่ต่อสาธารณะ ภายใต้บริการของ LINE และผู้ใช้จะไม่ได้รับข้อความที่ไม่ต้องการหรือสแปมจากการยอมให้เก็บข้อมูลดังกล่าว"

ดูรวม ๆ แล้ว ข้อมูลการแชทส่วนใหญ่ของผู้ใช้จะถูกนำไปพัฒนาบริการและเสริมความปลอดภัยให้กับตัวบริการ เว้นอยู่เรื่องหนึ่งก็คือ "การนำไปคัดกรองให้บริการสามารถส่งเนื้อหาหรือโฆษณาต่าง ๆ ที่เหมาะสมกับตัวผู้ใช้ให้" จึงไม่แปลกที่บางที ใน LINE VOOM หรือ โฆษณาแบนเนอร์ต่าง ๆ จะมีสินค้าที่เราแชทคุยกับเพื่อนโผล่ขึ้นมา (เหมือนในโซเชียลแพลตฟอร์มอื่น ๆ) ซึ่งถ้าใครไม่สะดวกใจตรงนี้ ลองปิดฟังก์ชันนี้ดูได้นะ