วิธีแก้ปัญหาคอมพิวเตอร์มองไม่เห็นกล้อง We can't find your camera - Error Code 0xa00f4244

วิธีแก้ปัญหาคอมพิวเตอร์มองไม่เห็นกล้อง
We can't find your camera - Error Code 0xa00f4244

ในปัจจุบันนี้ "กล้อง" เริ่มกลายเป็นอุปกรณ์พื้นฐานของคอมพิวเตอร์ไปแล้ว โน้ตบุ๊กนี่แม้แต่รุ่นถูกสุดก็มีให้มา ส่วนใครใช้เครื่อง PC ก็นิยมซื้อหา กล้องเว็บแคม (Webcam) มาติดเพิ่ม อาจจะด้วยกระแสของการเป็นสตรีมเมอร์ หรือจะด้วยเรื่องของโรคระบาดที่ทำให้การ ทำงานจากที่บ้าน (Work from Home - WFH) กลายเป็นวิถีวัฒนธรรมใหม่ (New Normal) ไปแล้ว ซึ่งกิจกรรมเหล่านี้ กล้องจะช่วยให้กิจกรรมสื่อสารออนไลน์น่าสนใจ และสะดวกมากยิ่งขึ้น

ในระบบปฏิบัติการ Windows 10 เองก็มีแอปพลิเคชันกล้อง (Camera App for Windows 10) มาให้ใช้งานด้วยในตัว สามารถใช้ถ่ายรูป และวิดีโอได้ อย่างไรก็ตาม วันดีคืนดี ระบบปฏิบัติการ Windows 10 กลับมองไม่เห็นกล้องขึ้นมาอย่างไม่มีปี่มีขลุ่ย โดยเราอาจจะเจอกับแจ้งเตือน "We can't find your camera" หรือ "Error code: 0xa00f4244" 

ปัญหานี้แก้ไขไม่ยากครับ มาลองอ่านวิธีการกันเลยด้านล่าง

ตรวจสอบโปรแกรมป้องกันไวรัสที่ใช้งานอยู่ (Check Current Antivirus Software)

ถึงแม้ว่า โปรแกรมป้องกันไวรัส (Antivirus Software) จะเป็นเหมือนด่าน หรือปราการสำคัญที่ช่วยปกป้องคอมพิวเตอร์ของเราให้ปลอดภัยจากภัยอันตรายได้ แต่ด้วยหลักการทำงานของมันที่ต้องเข้าไปยุ่มย่ามกับการตั้งค่าของตัวระบบปฏิบัติการ Windows ด้วย ทำให้บ่อยครั้งที่ตัวมันเป็นสาเหตุทำให้การทำงานของโปรแกรมภายในเครื่องมีปัญหา

ดังนั้น การเข้าไปเช็คว่ากล้องของเราได้ถูกโปรแกรมป้องกันไวรัสปิดกั้นการใช้งานหรือเปล่า จึงเป็นตัวเลือกที่ง่าย และควรเริ่มทำก่อนเป็นอันดับแรก

ทั้งนี้ โปรแกรมป้องกันไวรัสแต่ละค่าย ก็จะมีหน้าตาเมนูแตกต่างกันออกไป ก็ลองเข้าไปค้นหาดูนะครับ เอย่างภาพด้านล่างเป็นของ Avast

ภาพจาก https://support.avast.com/en-ae/article/122/

เปิดใช้งานแอปกล้อง (Turn On Camera App)

บ่อยครั้งที่ "Error code: 0xa00f4244" เกิดจากการที่ตัวระบบปฏิบัติการ Windows ได้ปิดการใช้งานแอปกล้องเอาไว้ 

ให้เราเข้าเช็คดูว่ามันถูกปิดไว้หรือเปล่า ด้วยการเข้าไปที่ "เมนู Settings" (กดปุ่ม Windows+i) แล้วเลือก "เมนู Privacy"

จากนั้นให้เราคลิกที่ "เมนู Camera" คลิกเลื่อนให้เป็น On ถ้าหากว่ามันเป็น Off อยู่

ลองเลื่อนลงมาด้านล่าง เพื่อเช็คด้วยว่า ได้ติ๊กอนุญาตให้แอปจาก Microsoft Store และ Desktop Apps สามารถเข้าใช้งานกล้องได้

สแกนหามัลแวร์ และไวรัส (Scan for Malware and Virus)

การโจมตีของ มัลแวร์ (Malware) และ ไวรัส (Virus) ส่งผลกระทบต่อการทำงานของระบบปฏิบัติการ Windows และสามารถสร้างปัญหาให้กับการทำงานของ ไดร์เวอร์ (Driver) ได้ด้วย 

ถ้าหากเราไม่ได้ติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสเอาไว้ ก็ไม่เป็นไร สามารถใช้ Windows Defender เครื่องมือฟรีที่มีมาให้ใน Windows อยู่แล้ว

เรียกใช้งานได้ด้วยการไปที่ Settings (กดปุ่ม Windows+i) → Update & Security คลิกที่ "เมนู Windows Security" ตามด้วย "เมนู Virus & Threat Protection" มันจะเปิดหน้าต่าง Windows Security ขึ้นมา ให้เราคลิกที่ "เมนู Scan Options"

คลิกเลือกที่ "ตัวเลือก Microsoft Defender Offline Scan" แล้วคลิกกดที่ "ปุ่ม Scan Now" เป็นลำดับต่อไป

ตรวจสอบไดร์เวอร์ของกล้อง (Check Camera Driver)

ถ้าทำมาหลายวิธีแล้วยังไม่หาย ก็มาถึงขั้นตอนที่ซับซ้อนขึ้นมาอีกหน่อย คราวนี้เราจะไปตรวจสอบไดร์เวอร์ของกล้องกันว่ามีปัญหาหรือเปล่า

ไดร์เวอร์ ทำหน้าที่ช่วยให้คอมพิวเตอร์ฮาร์ดแวร์สามารถสื่อสาร เพื่อทำงานร่วมกับซอฟต์แวร์ได้ ดังนั้น ถ้าหากไดร์เวอร์กล้องมีปัญหา หรือหาไดร์เวอร์ไม่เจอ ก็ไม่ใช่เรื่องแปลกที่เราจะเจอ "Error Code: 0xa00f4244"

ให้เราเข้าไปที่ Device Manager (คลิกขวา) ที่ "ปุ่ม Start" แล้วเลือกที่การบริหารจัดการอุปกรณ์ (Device Manager) ซึ่งถ้าเป็นโน้ตบุ๊กส่วนใหญ่ก็จะมีเมนู Camera เลย แต่ถ้าเราใช้ PC ต่อด้วยเว็บแคม ก็จะอยู่ใน Sound, Video and Game Controlers

จากนั้นให้เราคลิกขวาที่กล้อง เลือกที่ "เมนู Update Driver"

หากยังไม่หาย ก็ให้เราเลือก "เมนู Uninstall Device" จากนั้นให้ลองรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์รอบหนึ่ง เปิดหน้า Device Manager คลิกตรงที่ว่าง ๆ แล้วเลือกที่ "เมนู Scan for Hardware Changes" เพื่อติดตั้งไดร์เวอร์ใหม่ หากมันหาไดร์เวอร์ไม่เจอ ให้เราเอาชื่อรุ่นกล้องที่ใช้ไปค้นหาใน Google ในเว็บผู้ผลิตจะมีไดร์เวอร์ให้ดาวน์โหลดอยู่ครับ

รีเซ็ตคอมพิวเตอร์ (Reset this PC)

ถ้าลองมาทุกท่า ทำทุกวิถีทางแล้วอาการ "Error code: 0xa00f4244" ยังไม่หาย สิ่งสุดท้ายที่เราหวังว่ามันจะช่วยคุณผู้อ่านได้ ก็คือ การใช้เครื่องมือ Reset this PC

อ่านวิธีใช้งานเครื่องมือเพิ่มเติม : https://tips.thaiware.com/1290.html#windows-factory-reset-by-using-windows-tools

ทั้งนี้ หากคุณใช้โน้ตบุ๊กตอนที่รีเซ็ตเครื่อง ควรจะเสียบสายชาร์จแบตเตอรี่เอาไว้ด้วยตลอดเวลานะครับ

ก็หวังว่า ถ้าอ่านมาถึงบรรทัดนี้แล้ว กล้องของคอมพิวเตอร์คุณจะกลับมาใช้งานได้ดังเดิมแล้วนะ