Quality Score คืออะไร ? วัดจากอะไร ? จะเพิ่มคะแนน Quality Score ของเว็บไซต์ได้อย่างไร ?

Quality Score คืออะไร ? วัดจากอะไร ?
และจะเพิ่มคะแนน Quality Score ได้อย่างไรบ้าง ?

สำหรับใครที่ต้องการดันอันดับเว็บไซต์ของตัวเองขึ้นไปเป็นอันดับต้น ๆ ในหน้าแสดงผลการค้นหาบนเครื่องมือค้นหา (Search Engine Result Page - SERP) แล้วนั้น การเลือกคำค้นหาหลัก (Keyword) เพื่อการทำ SEO และ SEM ให้สอดคล้องกับเนื้อหาภายในเว็บไซต์ก็เป็นเรื่องที่ควรให้ความสำคัญเป็นอันดับแรก ๆ ซึ่งสิ่งที่จะมาช่วยวัดว่า Keyword ที่เราเลือกใช้นั้นมีความสอดคล้องกับภายในเว็บไซต์ของเรามากน้อยขนาดไหนก็ได้แก่ คะแนนคุณภาพของเว็บไซต์ (Website Quality Score) (ในที่นี้ของเรียกสั้นๆ ว่า "Quality Score") นั่นเอง

ข้อมูลเพิ่มเติม : SEO คืออะไร ? หลักการทำ SEO มีอะไรบ้าง ? พร้อมแนะนำเครื่องมือเพื่อการนี้โดยเฉพาะ

ภาพจาก : https://skillking.fpt.edu.vn/tin-tuc/digital-marketing-va-online-marketing/

คะแนนคุณภาพของเว็บไซต์ คืออะไร ?
(What is Website Quality Score ?)

Quality Score เป็นจำนวนคะแนนที่ทาง เครื่องมือค้นหา (Search Engine) วิเคราะห์หาความ "เกี่ยวข้อง (Relevance)" และสอดคล้องกันระหว่างข้อมูลภายในเว็บไซต์ของเราและ Keyword ที่เราเลือกมาใช้ในการทำ SEM เป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญที่ทาง Search Engine ใช้ประกอบการ "จัดอันดับ" การแสดงผลการโฆษณาเว็บไซต์บนหน้า SERP ควบคู่ไปกับ CPC (Cost Per Click) โดยจะนำเอาคะแนน Quality Score ของเว็บไซต์ต่าง ๆ ที่ประมูลซื้อ Keyword เดียวกันมา "เปรียบเทียบ" กัน

ภาพจาก : https://bestppc.marketing/ppc-marketing/competing-in-adwords-ad-rank-formula-1/

ซึ่งเหตุผลที่มีการตั้งค่าคะแนน Quality Score ขึ้นมานี้ก็แสดงให้เห็นว่าทาง Search Engine ไม่ได้สนใจแค่ "จำนวนเงิน" ที่ทางแบรนด์เต็มใจจะจ่ายเข้าบริษัทเท่านั้น แต่ยังเล็งเห็นความสำคัญของ "ความสนใจ" และความต้องการของผู้เข้าชมอีกด้วย เพราะหากผู้เข้าชมพิมพ์คำค้นหาลงไปแล้ว จะเจอแต่เว็บไซต์โฆษณาที่ไม่ได้มีความเกี่ยวข้องใด ๆ กับ Keyword ที่ต้องการค้นหาก็มีแนวโน้มที่ผู้เข้าชมจะเปลี่ยนใจไปใช้งาน Search Engine ตัวอื่น ๆ ที่สามารถ "ค้นหา" สิ่งที่ต้องการได้ตรงใจแทนที่จะใช้งาน Search Engine ตัวเดิมที่ยิงโฆษณาเพียงอย่างเดียวนั่นเอง

คะแนนคุณภาพของเว็บไซต์ วัดจากอะไร ?
(How Website Quality Score is Measured ?)

ในส่วนของเกณฑ์การให้คะแนน Quality Score ของ Search Engine นั้นก็จะพิจารณาจาก 3 องค์ประกอบหลัก ดังนี้

ภาพจาก : https://instapage.com/blog/quality-score

1. CTR (Click Through Rate) 

ค่า CTR (Click Through Rate) หรือจำนวนเปอร์เซ็นที่มีผู้พบเห็นคลิกเข้าไปที่ลิงก์โฆษณา ยิ่งมีผู้คลิกเข้าชมเว็บไซต์จากการโฆษณามากเท่าไร ทาง Search Engine ก็จะบันทึกข้อมูลเอาไว้ไปคำนวณเป็นค่า CTR โดยนำเอาจำนวนครั้งการคลิกโฆษณาหารด้วยจำนวนครั้งทั้งหมดที่โฆษณาปรากฎ เช่น มีการคลิกเข้าชมเว็บไซต์จากโฆษณา 20 คนจากการแสดงผลโฆษณาทั้งหมด 100 ครั้ง ก็จะถือว่าเว็บไซต์ของเรามีค่า CTR อยู่ที่ 20% เป็นต้น

ภาพจาก : https://blog.optickssecurity.com/

2. Ad Relevance

ความสอดคล้องกันของโฆษณาก็เป็นอีกหนึ่งปัจจัยที่ทำให้คะแนน Quality Score ของเว็บไซต์เราเพิ่มขึ้นได้ หากเลือกใช้ Keyword การโฆษณาที่ตรงกับธุรกิจของเราแบบเฉพาะเจาะจงก็จะทำให้โฆษณาเว็บไซต์ของเราไปปรากฏบนหน้าการค้นหาของได้ตรงกลุ่มเป้าหมาย ดังนั้นจึงควรเลี่ยงการใช้งาน Board Match Keyword ที่มีการแสดงผลในภาพกว้าง ๆ อาจเลือกใช้งาน Exact Keyword ที่จะช่วยเพิ่มคะแนนความสอดคล้องของโฆษณาแทน

ภาพจาก : https://adespresso.com/blog/facebook-ads-relevance-score/

3. Landing Page

หน้า Landing Page หรือหน้าเว็บไซต์ที่ผู้เยี่ยมชมกดเข้าไปที่ลิงก์โฆษณาของเรานั้นก็จำเป็นที่จะต้องมีความสอดคล้องกับ Keyword ที่เราเลือกประมูลด้วย เพราะหากผู้เยี่ยมชมกดเข้าไปที่ลิงก์โฆษณาแล้วพบว่าเนื้อหาภายในเว็บไซต์ "ไม่ตรงปก" กับที่โฆษณาไว้ก็จะทำให้เสียค่าโฆษณาไปฟรี ๆ โดยที่ไม่ได้ลูกค้ากลับมา

ภาพจาก : https://support.google.com/google-ads/answer/6238826?hl=en

ซึ่งสำหรับการวิเคราะห์คะแนน Quality Score นั้นทาง Search Engine ก็จะนำเอาคะแนนของทั้ง 3 ส่วนนี้ในช่วง 90 วันที่ผ่านมามาบวกกันและแจกคะแนน Quality Score ให้เว็บไซต์ต่าง ๆ โดยแต่ละองค์ประกอบจะมีการวัดคะแนนที่แตกต่างกัน ดังนี้

* หากมีเครื่องหมาย - อยู่ในช่อง Quality Score แสดงว่าไม่มี "ผลการค้นหา" ที่สามารถนำเอามาวิเคราะห์คะแนน Quality Score ได้ อาจต้องพิจารณาเลือก Keyword ใหม่

วิธีเช็ค คะแนนคุณภาพของเว็บไซต์
(How to check Website Quality Score ?)

เราสามารถเช็คคะแนน Quality Score ได้จากเครื่องมือช่วยเหลือในการทำ SEM ของ Search Engine ต่าง ๆ โดยในที่นี้จะยกตัวอย่างการเช็คคะแนนของ "Google Ads" ดังนี้

1. ล็อกอินเข้าบัญชี Google Ads แล้วกดที่ "เมนู Keywords" ที่แถบเมนูด้านซ้าย

ภาพจาก : https://www.adstriangle.com/blog/how-to-improve-google-adwords-quality-score/

2. กดเข้าไปที่ "ไอคอน Column" มุมขวาบนของตาราง

ภาพจาก : https://augurian.com/blog/what-is-quality-score-google-ads/

3. คลิกที่ "Quality Score" ด้านล่าง Modify columns for keywords กดเลือกเมนูของ Quality Score ที่ต้องการให้ปรากฎแล้วกด "Apply"

วิธีเพิ่ม คะแนนคุณภาพของเว็บไซต์
(How to improve Website Quality Score ?)

เมื่อทราบค่า Quality Score ของ Keyword ที่เราเลือกประมูลกันไปเป็นที่เรียบร้อยแล้วก็จะเห็นได้ว่า Quality Score ส่วนไหนที่มีคะแนนต่ำและต้องปรับแก้ โดยเราสามารถเพิ่ม Quality Score ได้จาก

1. เพิ่ม Negative Keyword เพื่อกรองคำค้นหาที่ไม่เกี่ยวข้องออกไป

วิธีนี้จะช่วยเพิ่มค่า CTR ให้สูงขึ้นได้และทำให้กลุ่มคนที่ไม่สนใจธุรกิจของเราไม่เห็นโฆษณาของเราบนหน้า SERP รวมทั้งแสดงผลโฆษณาได้อย่างตรงกลุ่มเป้าหมายมากยิ่งขึ้น

ภาพจาก : https://adespresso.com/blog/google-ads-negative-keywords/

2. เลือก Keyword ให้เหมาะสม

โดยพิจารณาจาก "เนื้อหา" ภายในเว็บไซต์ของเราเป็นหลัก อาจเลือกใช้ Exact Keyword เพื่อเพิ่มคะแนน Ad Relevance และช่วยจำกัด "กลุ่มเป้าหมาย" ที่ต้องการให้พบเห็นโฆษณา

3. ปรับหน้า Landing Page

โดยเน้นให้ในหน้าเว็บไซต์มีทั้งรูปภาพสินค้าและข้อความโฆษณาที่แยกออกจากตัวภาพ เพราะ Search Engine ส่วนใหญ่จะไม่นำเอาข้อความในภาพมาคำนวณรวมคะแนน Quality Score ดังนั้นจึงควรใส่ Keyword คำโฆษณาที่เป็นข้อความ (Text) ลงในเว็บไซต์โดยตรง ซึ่งในส่วนนี้ก็อาจต้องพึ่งพาฝั่ง ผู้พัฒนาเว็บไซต์ (Web Developer) ให้ช่วยจัดระเบียบหน้าเว็บไซต์กันเสียหน่อย

ภาพจาก : https://www.oberlo.com/blog/landing-page-examples