ทำไมความเร็วอินเทอร์เน็ตที่ได้จริง ช้ากว่าแพ็กเกจที่สมัคร ? มาดูเหตุผล พร้อมวิธีแก้เบื้องต้นกัน

ทำไมความเร็วอินเทอร์เน็ตที่ได้จริง ช้ากว่าแพ็กเกจที่สมัคร ?

เชื่อว่าทุกคนล้วนเคยพบเจอปัญหา อินเทอร์เน็ต (Internet) มีความเร็วที่ไม่เสถียร ความเร็วตก เหมือนกันหมด ไม่ว่า แพ็กเกจอินเทอร์เน็ตบ้าน (Home Internet Package) ของคุณจะแพงแค่ไหน หรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตจะโฆษณาความเร็วเอาไว้อย่างไร สุดท้ายคุณก็จะได้พบเจอกับปัญหาที่น่ารำคาญแบบนี้อยู่ดี

ในบทความนี้เราจะมาว่ากันในเรื่องของ หากคุณ เช็คความเร็วเน็ต (Speedtest) แล้วพบว่า ความเร็วอินเทอร์เน็ตจริงที่ได้ ช้ากว่าแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตที่สมัคร ว่าสาเหตุที่มันเป็นอย่างนั้นเกิดขึ้นจากอะไร ? รวมถึงมีปัจจัยอะไรบ้างที่ทำให้ความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณช้าลง มาดูกันเลย

ทำไมความเร็วอินเทอร์เน็ตที่ใช้จริง มักจะช้ากว่าแพ็กเกจที่สมัคร ?
(Why the actual internet speed is lower than the applied package ?)

โดยทั่วไป ความเร็วแรงของอินเทอร์เน็ตที่พาดหัวในโฆษณาของผู้ให้บริการ มันคือค่าสูงสุดตามทฤษฎีที่ไม่สามารถทำได้เลยในความเป็นจริง เพราะเมื่อถูกนำมาใช้งานจริง (ไม่ใช่แค่การทดสอบในห้องทดลอง หน้าเสาเครือข่าย) มันต้องพบเจอกับปัจจัยผสมอีกมากมายที่ลดทอนความเร็วให้ตกลง เช่น การแย่งแบนด์วิธในพื้นที่อาศัยที่มีประชากรหนาแน่น, การใช้อุปกรณ์ที่ไม่ได้รองรับความเร็วสูง เช่น เราเตอร์ (Router) หรือ สายแลน (LAN) รวมถึงปัญหาความเร็วตกที่เกิดจากการเชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi

ดังนั้นแม้ว่าคุณจะได้รับการโฆษณาจากผู้ให้บริการว่าแพ็กเกจที่คุณใช้มีความเร็วสูงถึง 1,000/500 Mbps หรืออะไรก็ตามแต่ แต่เมื่อนำมาใช้จริงแล้ว คุณจะไม่มีทางได้เจอกับความเร็วระดับ 1,000 Mbps อย่างแน่นอน

มีข้อมูลระบุว่า ประเทศสหราชอาณาจักร ถึงขั้นมีหน่วยงานกำกับดูแล ที่ออกมาบังคับให้ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตโฆษณาความเร็วสูงสุดโดยเฉลี่ยไม่ใช่ความเร็วตามทฤษฎี ในขณะที่กฎระเบียบในหลายประเทศค่อนข้างหละหลวม และดูเหมือนบ้านเราเองก็เป็นเช่นนั้น 

ดังนั้นเมื่อเรามีการติดตั้งแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตสูงสุด นี่คือสิ่งที่ต้องยอมรับก่อนว่า ความเร็วที่ได้จะต้องมีความคลาดเคลื่อนอยู่แล้ว และหากมันช้าเกินจนขัดใจ บางทีในหัวข้อถัดไป ก็อาจพอช่วยคุณได้

จริง ๆ หากไม่นับเรื่อง ปัญหาจากอุปกรณ์ของคุณ เช่น เราเตอร์ไม่ได้มาตรฐาน หรือ สายแลนความเร็วไม่ถึง ซึ่งคุณสามารถแก้ไขมันง่าย ๆ ด้วยการศึกษาและซื้อของที่มีคุณภาพมากกว่า ปัญหาทั่วไปที่ทำให้เน็ตคุณช้า แม้ว่าจะใช้แพ็กเกจความเร็วสูง ก็สามารถแบ่งได้ดังต่อไปนี้

• การเชื่อมต่อเน็ตผ่าน Wi-Fi 
• ปัญหาการแย่งแบนด์วิธในเครือข่ายที่มีประชากรหนาแน่น
• ผลกระทบจากจำนวนผู้ใช้งานภายในบ้านคุณเอง
• ปัญหาเกิดจากเซิร์ฟเวอร์ DNS
• ปัญหาที่เกิดจากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) 

การเชื่อมต่อเน็ตผ่าน Wi-Fi (Wi-Fi Connection)

ข้อจำกัดของ Wi-Fi มีมากมาย จนเรียกได้ว่า มันคือปัญหาอันดับต้น ๆ ของประเด็นนี้ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องมุมอับสัญญาณ, การวางตำแหน่งเราเตอร์, การมีสิ่งกีดขวางกั้นสัญญาณ, ระยะการปล่อยสัญญาณ Wi-Fi, ข้อจำกัดของอุปกรณ์ที่ใช้ต่อ Wi-Fi, การตกรุ่นของซอฟต์แวร์ และอื่น ๆ อีกมากมาย

ข้อมูลเพิ่มเติม : ฮวงจุ้ย Router ! ตั้งเราเตอร์อย่างไร ให้สัญญาณ Wi-Fi กระจายได้ทั่วถึง ?

ดังนั้นมันอาจเป็นปัจจัยแรก ๆ ที่ทำให้อินเทอร์เน็ตคุณไม่เสถียร และเราสามารถตั้งข้อสังเกตง่าย ๆ เมื่อลองเปลี่ยนไปใช้เน็ตแบบมีสายหรือต่อสายแลนจนพบความเร็วที่เพิ่มขึ้นอย่างน่าตกใจ

อย่างไรก็ตาม หากคุณยังต้องการที่จะใช้ Wi-Fi ต่อไป เราพอจะมีวิธีช่วยแก้ปัญหาเบื้องต้น และคุณอาจสามารถลองทำตามได้ เช่น 

• การรีเซ็ตเราเตอร์ใหม่
• หากเราเตอร์ใช้งานต่อเนื่องมานานและค่อนข้างร้อน ให้ลองปิดและถอดปลั๊ก โดยทิ้งระยะเวลา 5 - 10 นาที และค่อยเปิดใหม่
• ย้ายเครื่องเล่น หรือ อุปกรณ์ต่าง ๆ ไปใกล้เราเตอร์ปล่อยสัญญาณ
• ย้ายตำแหน่งเราเตอร์ไปไว้ยังตำแหน่งศูนย์กลางของบ้าน
• สำหรับบน PC หรือ Notebook ให้ลองปิดการใช้งานเครือข่าย Wi-Fi และเปิดใหม่อีกครั้ง หรืออัปเดตไดรเวอร์ Wi-Fi เพื่อประสิทธิภาพที่ดีขึ้น
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราเตอร์คุณไม่ได้อยู่ใกล้อุปกรณ์ที่ปล่อยคลื่นแม่เหล็กไฟฟ้า RF/EMF หรือคลื่นไมโครเวฟ ที่มารบกวนสัญญาณ
• ตรวจสอบการอัปเดต เฟิร์มแวร์ (Firmware) และ ไดรเวอร์ (Driver) ของเราเตอร์ โดยเช็ค Google ถึงยี่ห้อและรุ่นเราเตอร์เพื่อหาวิธีอัปเดตได้
• ถ้ามีสิ่งกีดขวางระหว่างเราเตอร์กับอุปกรณ์ให้ย้ายออก เช่น ขาตั้ง ชั้นวาง ของใช้ในครัวเรือน เป็นต้น

สุดท้ายหากลองทำทุกอย่างแล้วไม่ได้จริง ๆ เราขอแนะนำให้ใช้การเชื่อมต่อผ่านสายแลนจะเป็นวิธีที่ดีที่สุด และถ้าคุณมีปัญหาเรื่องการวางระบบ LAN ภายในบ้าน คุณอาจลองใช้อุปกรณ์ 'Powerline Adapter' แทน เพราะอุปกรณ์นี้สามารถช่วยให้คุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ผ่านระบบสายไฟภายในบ้าน เพียงแค่นำสายแลนที่ใช้ต่อกับอุปกรณ์เครือข่ายมาเสียบเข้ากับ Powerline Adapter และนำไปต่อเข้ากับปลั๊กไฟบ้าน ก็สามารถใช้ทดแทนระบบ LAN ได้แล้ว ถือเป็นอีกตัวเลือกหนึ่งที่ช่วยทดแทน ส่วนวิธีการใช้งานอย่างละเอียดสามารถค้นหาดูได้ตามอินเทอร์เน็ตเลย

ภาพตัวอย่างวิธีใช้งาน 'Powerline Adapter'

หรือถ้าสุดท้ายคุณต้องการใช้ Wi-Fi เท่านั้นจริง ๆ เพราะมีแต่มือถือ ก็ควรลองหา ตัวขยายสัญญาณอย่าง Wi-Fi Repeater หรือ อุปกรณ์ Mesh Wi-Fi มาช่วยกระจายสัญญาณและลดมุมอับสัญญาณลงเอา

ข้อมูลเพิ่มเติม : Powerline Adapter กับ Mesh Wi-Fi และ Wi-Fi Extender คืออะไร ? และเลือกใช้เทคโนโลยีไหนดี ?

2. ปัญหาการแย่งแบนด์วิธในเครือข่าย และ จำนวนผู้ใช้งาน
(More bandwidth consumption and the number of internet users)

ปัญหาการแย่งแบนด์วิธ เป็นเรื่องทั่วไปที่เกิดขึ้นได้เมื่อบริเวณที่พักอาศัยมีประชากรหนาแน่น หรือแม้แต่การแย่งกันใช้เน็ตในบ้านคุณเอง เพราะหากมีการโหมใช้อินเทอร์เน็ตโดยพร้อมเพียงกัน โดยเฉพาะช่วงดึก ๆ ที่เป็นช่วงเวลาไพรม์ไทม์ ความเร็วแต่ละคนก็จะตกไปตามระเบียบ

วิธีที่ง่ายที่สุดในการแก้ไขคือ รอจนกว่าจะช่วงเวลาคับคั่ง (Prime Time) นั้นไป คุณก็จะได้อินเทอร์เน็ตความเร็วสูงกลับมา แต่อย่างไรก็ตาม ถ้าหาก Router ใครที่มีระบบ Quality of Service (QoS) ให้ตั้งค่า คุณสามารถใช้มันแก้ปัญหานั้นได้อย่างตรงจุด และเพิ่มประสิทธิภาพของความเร็วกลับมาได้ แต่ควรระวังเรื่องการตั้งค่าให้ดี เพราะมันอาจทำให้เราเตอร์ของคุณมีการทำงานที่หนักเกินไป

คลิปตัวอย่างการตั้งค่า Quality of Service ในเราเตอร์

3. ปัญหาจากเซิร์ฟเวอร์ DNS
(Problem from DNS Server)

ถ้าพบว่าความเร็วของอินเทอร์เน็ตตก ไม่เสถียร และสาเหตุไม่ได้เกิดจากปัญหาที่บอกมาก่อนหน้านี้เลย ก็มีความเป็นไปได้ว่าอาจเกิดจากความล่าช้าของเซิร์ฟเวอร์ DNS ที่เครือข่ายคุณใช้งานอยู่ เพราะระบบ DNS มีความสำคัญกับการใช้งานอินเทอร์เน็ตอย่างมาก

และนอกจากนี้แล้ว มันยังอาจจะมีข้อผิดพลาดระหว่างการทำงานบ้าง แม้ว่าโดยทั่วไปผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) จะตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ DNS ที่ดีที่สุดให้กับเครือข่ายที่เราใช้อยู่แล้ว ดังนั้นถ้าลองเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ DNS ดูก็อาจช่วยแก้ไขปัญหาอินเทอร์เน็ตได้เช่นกัน

ข้อมูลเพิ่มเติม : DNS (Domain Name System) คืออะไร ?

วิธีเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ DNS สำหรับ Windows

1.  เปิด "เมนู Control Panel" และไปที่ "เมนู Network and Internet"

2. เลือก "เมนู Network and Sharing Center"

3. คลิกที่ "ปุ่ม Ethernet" และกด "ปุ่ม Properties"

4. เลือก "เมนู Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)" และกดที่ "ปุ่ม Properties"

5. กดติ๊กที่ "เมนู Use the Following DNS Server Addresses"
6. จากนั้นใส่เลข DNS Server ที่ต้องการใช้งานลงไป ตัวอย่างคือ 8.8.8.8 และ 8.8.4.4 ซึ่งเป็นเซิร์ฟเวอร์ DNS สาธารณะ ของ Google เอง
7. จากนั้นให้กด "ปุ่ม OK" และลองทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตดู

8. ถ้าต้องการให้กลับไปใช้การเลือกช่อง DNS อัตโนมัติสามารถกลับไปตั้งค่าในเมนูเดิมได้

วิธีเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ DNS สำหรับ Mac

1. สำหรับ Mac ให้ไปที่ "เมนู System Preferences"

ภาพจาก https://www.howtogeek.com/787642/how-to-change-your-dns-server-on-a-mac/

2. เลือก "เมนู Network"

3. ในแถบด้านข้างให้คลิกที่ "เมนู Ethernet" หรือ "เมนู Wi-Fi" (แล้วการเชื่อมต่อที่ใช้อยู่) จากนั้นกด "ปุ่ม Advanced Settings"

4. เมื่อเข้ามาแล้วให้เลือกไปที่ "แท็บ DNS" และกด "ปุ่มบวก (+)" ใต้ "รายการ DNS Servers"

5. จากนั้นคุณสามารถใส่เลข DNS Server ที่ต้องการลงไปในช่องรายการได้ (8.8.8.8 และ 8.8.4.4)

ความจริงมีอีกหลายเซิร์ฟเวอร์ DNS ที่เราสามารถเลือกใช้ได้ แต่คนส่วนใหญ่มักเลือกของ Google เนื่องจากเป็นบริษัทใหญ่ที่มีความน่าเชื่อถือ และสามารถใช้งานได้ดี นอกจากนี้ ถ้าหากลองแล้วไม่ชอบใจ จะเปลี่ยนไปใช้เจ้าอื่นก็ได้ เช่น

• Cloudflare - ช่องหลัก 1.1.1.1 ช่องรอง 1.0.0.1
• OpenDNS - ช่องหลัก 208.67.222.222 ช่องรอง 208.67.220.220
• DNSWatch - ช่องหลัก 84.200.69.80 ช่องรอง 84.200.70.40

นอกจากนี้ยังมีโปรแกรมหนึ่งตัวที่อยากแนะนำ ชื่อว่า "Benchmark DNS Tool" ตัวโปรแกรมสามารถช่วยให้คุณตรวจสอบได้ว่า เซิร์ฟเวอร์ DNS ไหนที่เหมาะสำหรับตำแหน่งของคุณ 

4. ปัญหาจากเซิร์ฟเวอร์ ของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต
(Problem from Internet Service Provider)

ถ้าลองทำทุกทาง ทุกปัญหาแล้ว แต่ยังไม่ได้ความเร็วอินเทอร์เน็ตที่ดีขึ้น ความจริงแล้วเหตุผลง่าย ๆ อาจเป็นเพราะผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณที่ผิด ซึ่งอาจเกิดได้จากปัญหา เช่น สายเคเบิลเครือข่ายเสียหาย หรือ เกิดจากเซิร์ฟเวอร์โอเวอร์โหลด เป็นต้น

เราสามารถทราบได้อย่างไร ? แน่นอน โทรหาคอลเซ็นเตอร์ของผู้ให้บริการเลยและถ้าเป็นในยุคนี้ยิ่งง่าย เพราะข่าวสารบนโลกออนไลน์บางทีมันก็แพร่ไปไวเหมือนกัน ส่วนการแก้ปัญหานั้นขอให้ทำใจ และรออย่างเดียวเท่านั้น แต่ถ้าเจอปัญหาแบบนี้บ่อย ๆ คุณอาจต้องลองตัดสินใจเปลี่ยนผู้ให้บริการดู

ข้อมูลเหล่านี้ เป็นปัญหาที่พบได้ทั่วไป และเราหวังว่ามันอาจช่วยให้คุณได้พบคำตอบ ว่าควรจะแก้ไขอย่างไรเพื่อให้คุณได้ใช้ความเร็วอินเทอร์เน็ตในแบบที่ควรจะเป็น